Perguntas frequentes

É uma iniciativa que busca apoiar o setor hoteleiro em meio à crise financeira em que está passando, como resultado do COVID-19. É um projeto da empresa TRT Lodging com mais de sete anos de experiência no mercado de comércio eletrônico, estratégias e análises de inteligência de negócios e expansão da gestão de receitas. TRT Hotel Rescue, é fornecer uma plataforma on-line, através da qual as pessoas podem adquirir um tipo de? Gift cards? (em troca de uma recompensa que inclua benefícios extras no futuro) ou faça doações. O dinheiro arrecadado será usado para gerar fluxo de caixa para os hotéis participantes do projeto.

É importante mencionar que a plataforma é totalmente gratuita, não possui um custo mensal nem um custo de assinatura para os hoteleiros participantes.

A raison d'être da TRT é hoteleira. Nossa missão é sempre e será gerar confiança e tranqüilidade, e ainda mais em tempos de tanta incerteza. Por isso, surgiu a idéia de fornecer uma plataforma que suporte o setor hoteleiro e o incentive a avançar, através da geração de fluxo de caixa.
Por outro lado, é importante que nosso mercado esteja ciente de que a TRT é especialista em gerenciamento de receita e comércio eletrônico. Somos especialistas na área.

Qualquer hotel pode fazer parte do projeto, desde que aceite as diretrizes e especificações gerais do Hotel Rescue e forneça seu consentimento, após ser contatado pela equipe de vendas da TRT.

Você só precisa preencher o formulário do link: https://trtlodging.com/hotelrescue/contacto/ Uma vez que os dados são recebidos, a área responsável verifica as informações e um executivo comercial estabelece comunicação para explicar o processo a seguir.

No momento, a plataforma está ativada apenas para propriedades nos países em que a TRT está presente: México, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Panamá, Colômbia, Chile e Equador.

É importante destacar que neste projeto existe um componente fundamental do controle e gerenciamento de riscos da TRT, razão pela qual todas as propriedades devem passar por um processo de verificação de dados antes de irem ao ar na plataforma, a fim de evitar possíveis casos de fraude.

Cada hotel pode cobrar um valor mensal total de $1.500,00, $3.000,00 ou $8.000,00, entre doações e a venda de recompensas, dependendo da campanha atribuída pela TRT.

A TRT cobra uma comissão 10% pelo custo de administração na plataforma, que é aplicada ao total bruto coletado, incluindo doações e recompensas. É a única cobrança que a TRT emite.

A partir do dia em que o hotel fizer o upload para a plataforma Hotel Rescue, serão feitas interrupções periódicas, onde um Executivo de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o hotel para saber se deseja prosseguir com um adiantamento em dinheiro (caso tenha um valor coletados) ou se é sua preferência continuar acumulando até atingir a meta.

Qualquer pessoa pode acessar a plataforma para apoiar o setor hoteleiro. Os meios de pagamento serão por meio de cartão de débito / crédito ou PayPal, com toda a segurança do caso fornecida pela plataforma. Deve-se notar que não haverá outros métodos para coletar dinheiro, como pagamento em dinheiro ou transferências bancárias.

O doador pode colaborar de duas maneiras:

1. Doações: é dinheiro destinado a ajudar o hotel, sem obter um benefício em troca. O valor máximo de doação permitido para a plataforma é $50 ou $100, dependendo da campanha do hotel. Se a pessoa quiser doar mais, deve consultar a área de atendimento ao cliente para avaliar seu caso individualmente.
2. Recompensas: Funcionam como um tipo de "vale-presente", ou seja, a pessoa doa dinheiro para receber um benefício futuro em troca.

Existem 3 tipos de campanhas que a TRT pode atribuir a um hotel, cada um com um valor máximo por doação e 4 tipos de recompensas predeterminadas. São detalhados abaixo:

Campanha 1

• Valor da campanha: $1,500,00 por mês
• Valor da doação: Mínimo: $10? Máximo: $50
• Recompensas:

1. $55 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 10% no seguro de viagem IMC.
2. $100 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 10% nas tarifas públicas para as datas da reserva + desconto 10% no seguro de viagem IMC.
3. $150 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + 15% de desconto na tarifa pública para as datas da reserva + 10% de desconto no seguro de viagem IMC.
4. $200 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 20% na tarifa pública para as datas da reserva e faça upgrade para um quarto superior + desconto 10% no seguro de viagem IMC.

Campainha 2

• Valor da campanha: $3.000,00 por mês
• Valor da doação: Mínimo: $10? Máximo: $50
• Recompensas:

1. $55 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 10% no seguro de viagem IMC.
2. $100 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 10% nas tarifas públicas para as datas da reserva + desconto 10% no seguro de viagem IMC.
3. $150 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + 15% de desconto na tarifa pública para as datas da reserva + 10% de desconto no seguro de viagem IMC.
4. $200 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 20% na tarifa pública para as datas da reserva e faça upgrade para um quarto superior + desconto 10% no seguro de viagem IMC.

Campainha 3

• Valor da campanha: $8.000,00 por mês
• Valor da doação: Mínimo: $10? Máximo: $100
• Recompensas:

1. $110 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 10% no seguro de viagem IMC.
2. $200 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 10% nas tarifas públicas para as datas da reserva + desconto 10% no seguro de viagem IMC.
3. $300 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + 15% de desconto na tarifa pública para as datas da reserva + 10% de desconto no seguro de viagem IMC.
4. $400 (aplicável a sua próxima estadia) e receba GRATUITAMENTE: Café da manhã + Internet + desconto 20% na tarifa pública para as datas da reserva e faça upgrade para um quarto superior + desconto 10% no seguro de viagem IMC.

Em todos os casos, deve-se levar em consideração o seguinte, com relação às provisões e benefícios das recompensas:

1. A quantidade de contribuições nunca expira.
2. Os doadores devem entrar em contato com o hotel para aplicar a recompensa.
3. O comerciante é o único responsável perante os doadores pelo cuidado e qualidade dos bens e serviços anunciados como recompensa.
4. O doador deve solicitar a fatura diretamente no hotel ao usar o cartão-presente.
5. O TRT Hotel Rescue, a seu exclusivo critério, excepcionalmente e em caso de força maior, reserva-se o direito de reconhecer a Contribuição para uma Campanha e oferecer Benefícios semelhantes com outros Proprietários de Campanha semelhantes àquele que o usuário / doador decidiu endossar, como uma alternativa a restituição.

Note-se que os benefícios das recompensas de um hotel podem variar, após análise e aprovação pela TRT, dependendo das características e particularidades da propriedade.

Somente em USD

No momento, será apenas com cartões de crédito ou débito e com Paypal. Transferências bancárias ou pagamentos em dinheiro não serão aceitos. Isso é para garantir um melhor controle das doações e evitar fraudes ou dinheiro provenientes de fontes ou atividades sem o apoio do banco.

O usuário final receberá um e-mail com um número de recompensa ou doação, confirmando o valor envolvido e o benefício (caso tenha adquirido uma recompensa).

Parceiros são empresas que apoiam a execução do projeto de alguma forma. Com eles, garantimos a transparência dos processos e o apoio, além de apoiar esta iniciativa com responsabilidade social. Assim que houver organizações dispostas a ajudar com a causa e incentivar doações, elas serão adicionadas à seção "Parceiros", para que o público saiba seu papel na iniciativa, ou seja, o benefício que eles oferecerão será publicado.

Cabe ressaltar que, além do setor bancário, geramos alianças estratégicas com estruturas como Grant Thornton, como auditor de nossos processos, a fim de garantir ao público que nossa estrutura e processos são limpos.

Em caso de dúvidas, a TRT disponibiliza email para hotéis e doadores [email protected] e WhatsApp com o número de telefone +1 (305) 849 7115

Da mesma forma, o site possui um formulário para todos os hotéis que desejam fazer parte do projeto para inserir seus dados, para serem contatados por nossa equipe de vendas.

No momento, a plataforma está habilitada apenas para hotéis, no entanto, se houver empresas de natureza semelhante no setor de turismo que desejem fazer parte do projeto, essa possibilidade será avaliada.